アジアの織物・アジアンシルバーアクセサリー(バリ島 & カレン族)・民族アートのオンラインショップ

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アジアの手織物、アジアンシルバーアクセサリー、民族アートのインターネット通販ショップ「PANDAN TREE」

お問い合わせ

★ こちらの【お問い合わせフォーム】 矢印から“商品名” や “商品番号” をお書き添えの上、お問い合わせ下さい。

当店でご質問を拝見後、2営業日以内に返答メールを送らせて頂きます(営業日は各ページ下部の営業カレンダーを参照下さい)。

※ 当店からの返答メールが届かない場合は ... 

上記の通り、お問い合わせ頂いた翌~2営業日内に返答メールを送らせて頂いております。

当店では、お問い合わせメールならびにご注文を送信頂いた後、間もなく~数十分以内に当店(PANDAN TREE)名義の『自動配信メール』がお客様が入力されたメールアドレス宛に送信される設定となっておりますので、お問い合わせならびにご注文を頂いた後は、すぐにパソコンやスマホを消さずにメールの受信をご確認下さい。
この『自動配信メール』がお客様のメールアドレスに届いた事で、お問い合わせや注文が間違いなく当店に送られた目安となります。

万一、『自動配信メール』を含めて当方からのメールが一切届かない場合は、

①入力頂いたメールアドレスのお間違え
②携帯メールアドレスの場合はパソコンからのメールが受信できない設定である

などが考えられます。
その際には設定などをご確認の上、再度お問い合わせ下さい。

特に昨今は docomo / au / softbank のキャリアメールをご使用の方に、当方からのメール受信トラブルのケースが見られる模様ですので、下記をご覧の上、メール受信設定をご確認下さいませ。

携帯各社のキャリアメールでお問い合わせの方へ

携帯各社のキャリアメール(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.ne.jp/@vodafone.ne.jpなど)をご利用の際は、必ずパソコンからのメールが受信できる設定であることをご確認の上、お問い合わせ下さい。

また、@(アットマーク)の直前に『.(ドット)』がある、『.(ドット)』を2つ以上連続して使用しているなどRFC規約違反のメールアドレスはパソコンからのメールが受信できません。
大変恐れ入りますが、メールアドレスを変更して頂くか、パソコンからのメールが受信頂ける別のメールアドレスをご利用下さい。

★ ソフトバンクのEメール(i)(@i.softbank.jp)メールアドレスをご使用の方へ

ソフトバンク株式会社は、セキュリティー向上を目的に2018年7月2日からSSL(暗号化)の設定をしていないメールアカウント(i.softbank.jp)の送受信を順次規制しております。
上記対応により、当店からのメールが一部のお客さまで受信できない事象が発生している模様です。
softbankのEメール(i)にてご注文・お問い合わせのお客様は、あらかじめ以下を確認・設定頂きますようお願い致します。

・暗号化(SSL)設定を実施する
・当店から送信されるメールドメインpandantree.comを追加する

通常、メールアドレスのお間違えや受信設定の不備により送信できなかった際は、当方に送信エラーの旨が通知されてきますが、上記暗号化(SSL)未対応の場合はそうした通知が一切なく、こちらではお客様に無事にメールが送信されたものと思っております。
注文・お問い合わせメールを当店へお送り頂いて間もなく、『自動配信メール』が配信されるように設定しておりますので、万一、この『自動配信メール』が届かなかった場合は、softbankのEメール(i)のメール設定の不備が考えられますので、メール設定をご確認頂くか、他のメールアドレスにてお問い合わせ下さいませ。

★ 【お問い合わせフォーム】へ進む 矢印